Bij ons zijn zo goed als de meeste producten te personaliseren. Via de pagina 'Personalisatie' kun je het product kiezen welke je zou willen personaliseren.
Over het algemeen is de wikkel/sleeve te personaliseren, maar bij een bepaald aantal zijn ook andere kenmerken van het product aan te passen, zoals de kleuren van de crispyballetjes/musketzaad. Per product wordt aangegeven wat er aan te passen is.

Wil je er kaartjes bij? Wil je de bestelling gedeeltelijk of geheel dropshippen?Dan kun je dat aangeven in de bestelling. Wij nemen naderhand contact met je op voor de afhandeling.

Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verzonden en geleverd, tenzij anders afgesproken.
Bestellingen met personalisatie worden binnen 1-2 weken verzonden, tenzij anders afgesproken.

Bestellingen worden standaard in bulk zonder vloeipapier/confetti verzonden naar één adres in Nederland, België of Duitsland. Voor elk extra adres worden verzendkosten in rekening gebracht.

Bestellingen in bulk worden franco naar één adres verzonden. Per extra adres zijn de kosten € 6,95 (excl. BTW)

Bestellingen die, na overleg, als brievenbuszending worden verzonden naar meerdere adressen, hebben per adres verzendkosten.

Onze zendingen lopen via onze verzendpartner DHL.

Op alle zendingen zit Track & Trace. Voor de zending via de website wordt het ingevulde emailadres gebruikt om de link te kunnen ontvangen. Bij 'op maat' / gepersonaliseerde bestellingen wordt het emailadres gebruikt van de aanvrager, tenzij anders afgesproken.

Ook bij dropshipzendingen kan de Track & Trace doorgestuurd worden. Per verzonden adres ontvang je een aparte email met de link erin. Dit is niet standaard.

Onze brievenbuszendingen kunnen niet naar een Postbus verzonden worden.

Voor de Dropship-adressen gebruiken wij een template-document in Excel. Deze is te vinden op .....pagina. Hier kun je alvast de adressen invullen. Op een tweede tabblad in het document staan de voorwaarden waar de gegevens aan moeten houden. Het document kan geweigerd worden als het niet juist ingevuld is.

Afhalen op ons magazijn is ook mogelijk. Wij laten uiterlijk een dag van tevoren weten dat de bestelling klaar ligt om op te halen.
Normaliter zijn de ophaaltijden op werkdagen tussen 10:00 en 17:00 uur.

Voor alle kleine vragen kun je een chat openen. Wij zijn aanwezig op werkdagen van 9:00 t/m 17:00 uur.

Heb je een specifieke wens rondom personalisatie, dan kun je altijd met ons mailen via contact@happygroothandel.nl of bel met 085-1304109.

Bij de Dubai-reep is de grenstemperatuur verlaagd naar 22/23 graden.

Helaas is chocolade niet bestand tegen warmte.
Bij de warmere temperaturen tot 26-27 graden verzenden wij met een toegevoegde coolpack. (Let wel op dat dit vooral geldt voor pakketten. Bij brievenbuszendingen zijn coolpacks niet altijd mogelijk. Hierdoor wordt alles via Pakketdienst bezorgt.

Om de kwaliteit te waarborgen, versturen wij niet vanaf 26-27 graden Celsius. Dat betekent als in Gelderland en/of op het afleveradres deze temperatuur verwacht wordt.

Verzending, op verzoek, vanaf de 26-27 graden is voor eigen verantwoording en Happygroothandel is dan niet verantwoordelijk voor gesmolten chocolade tijdens transport.

In drukke periodes rond feestdagen kan het zijn dat de bestellingen er mogelijk 1 of 2 werkdagen langer over doen. Onze excuses voor deze vertraging.

Onze producten zijn over het algemeen halal.
Wij hebben de Prosecco Goud en Prosecco Wit truffels, deze bevatten nog geen 4% alcohol.
Onze chocoladeproducten bevatten geen gelatine. De snoep kan wel gelatine bevatten.